রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3tf33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
3tf33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয় — অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় শুধু কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট OTP যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে শেয়ার করা হয় না; শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে গেটওয়ের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা যায়। ই-মেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে সাড়া দেয়।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন — নাম ও যোগাযোগের নম্বর পরিবর্তনের সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — ২৪/৭ সহায়তা দল উত্তর দিতে প্রস্তুত।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নম্বর ব্যবহার হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট শেষ হলে সংবেদনশীল তথ্য সার্ভার থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

না। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না। Rocket বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু বিনিময় হয়।

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

হ্যাঁ, আবেদন করা যায়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়; সেই সময় পেরোলে সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।

মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন সেশন সচল রাখতে এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।